1. Condiciones Generales En Belagriferia nos enorgullece ofrecer productos de la más alta calidad y diseño. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos la posibilidad de realizar cambios o devoluciones dentro de los primeros 15 días corridos desde la recepción del pedido.
2. Requisitos para la Devolución Para garantizar la integridad de nuestras líneas de grifería y accesorios, el producto debe cumplir estrictamente con las siguientes condiciones:
- No haber sido instalado ni utilizado. El producto debe estar en perfectas condiciones, sin rayas, marcas de agua, ni desgaste en sus acabados.
- Conservar su empaque original intacto, incluyendo fundas protectoras, manuales, piezas de instalación y accesorios adicionales (como flexibles o desagües).
- Presentar el comprobante de compra o factura original.
3. Productos con Defectos de Fábrica Si el artículo presenta un defecto de fabricación al momento de sacarlo de la caja, por favor contáctanos inmediatamente. Procederemos al reemplazo del producto sin costo adicional para ti, gestionando el retiro y la nueva entrega a la mayor brevedad.
4. Proceso de Devolución
- Comunícate con nuestro equipo a través de tomas.diaz@belagriferia.com.py o nuestro WhatsApp +595986365638, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Una vez pre-aprobada la solicitud, te indicaremos cómo enviar el producto de regreso a nuestras instalaciones en Avda de los Pioneros – Santa Rita.
- Al recibir el artículo, nuestro equipo técnico realizará una inspección para verificar que cumple con las condiciones mencionadas.
- Si todo está correcto, procesaremos el reembolso o el cambio en un plazo máximo de 5 días hábiles.
5. Costos de Envío
- Por defecto de fábrica: Belagriferia asume todos los costos de envío.
- Por cambio de opinión o error en la elección del modelo: El cliente será responsable de los costos de envío de retorno y del nuevo despacho.